Versand

TARIEVEN

Nederland via Post.nl (1-2 werkdagen)
< €100: €4,95 (brievenbus pakketje)

< €100: €6,95 (standaard pakketje)
> €100: Gratis verzending

 

België via Post.nl (2-5 werkdagen)
< €100: €6.95 (brievenbus pakketje)

< €100: €9.95 (standaard pakketje)

> €100: Gratis verzending

 

Europa via Post.nl (3-5 werkdagen)
< €150: €9.95 (brievenbus pakketje)

< €150: €14.95 (standaard pakketje)
> €150: Gratis verzending

Bestel je voor 15.00uur? Dan wordt het dezelfde dag nog verzonden. Bestellingen in het weekend of feestdagen wordten de eerst volgende werkdag verzonden.

RETOURNEREN 

Niet tevreden met je bestelling of van gedachten veranderd? Geen probleem: we hebben een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat je na ontvangst van je artikel(en) 14 dagen de tijd hebt om een ​​retour aan te vragen.

Let op: de retour verzendkosten zijn voor eigen rekening.

Een retouraanvraag indienen is eenvoudig. Volg hiervoor de volgende stappen.

Je kunt hier een retouraanvraag indienen en doorloop daarna de volgende stappen: 

Log in bij je account: 

1. Voer in het veld je e-mailadres in en klik vervolgens > Doorgaan. 
2. Open in je e-mailaccount de e-mail die vanuit onze winkel wordt verzonden en kopieer de verificatiecode van zes cijfers die in de e-mail is opgenomen. 
3. Ga terug naar de onlinewinkel en voer een verificatiecode van zes cijfers in. 
4. Klik op de bestelling waar je de retour voor wilt indienen. 
5. Als je bestelling meer dan één artikel bevat, selecteer je de artikelen die je wilt retourneren. 
6. Selecteer een reden voor de retour en voeg eventueel een opmerking toe voor de winkel. 
7. Klik op > Retour aanvragen. 

Als je retouraanvraag is goedgekeurd en moet worden verstuurd, ontvang je een e-mail met het retour adres.  Nadat het product is geretourneerd en gecontroleerd, ontvang je een terugbetaling. 

Let op: voor goedkeuring van je retourzending, moet je artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen, onbeschadigd, ongedragen of ongebruikt en in de originele verpakking. 

De goederen zijn jouw verantwoordelijkheid totdat ze onze locatie bereiken. Wij zijn niet verantwoordelijk voor zoekgeraakte retourzendingen. 

Ons retourbeleid is niet van toepassing als je de levering om welke reden dan ook hebt geweigerd en/of een verkeerd adres hebt opgegeven en/of afwezig was tijdens de bezorging en/of geen gevolg gaf aan de ophaalinstructies van de koerier. In elk van deze gevallen zullen restituties, indien van toepassing, in mindering worden gebracht op alle verzendkosten (naar jou en retour) evenals andere administratiekosten, douanerechten en/of heffingen waar deze van toepassing zijn.

U kunt voor elke retourvraag altijd contact met ons opnemen via shop@devaloves.com.

Kosten voor het retourneren 

Binnen de zichttermijn van 14 dagen is retourneren vrijblijvend. We storten het volledige aankoopbedrag terug.

Let op: de retour verzendkosten zijn wel voor eigen rekening. Echter, voor producten die dusdanig beschadigd zijn of gebruikssporen bevatten die verder gaan dan die nodig zijn om de werking, kenmerken of aard van het product vast te stellen, ben je aansprakelijk. Hiervoor behouden wij ons het recht om kosten in rekening te brengen.

Schade en problemen
Inspecteer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel ontvangt, zodat we het probleem kunnen evalueren en het recht kunnen zetten.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Oorbellen kunnen niet geretourneerd worden i.v.m. het hygiënebeleid.

Sale/uitverkoop artikelen
Helaas kunnen we geen retourzendingen accepteren van afgeprijsde artikelen.

Ruilen
De snelste manier om er zeker van te zijn dat u krijgt wat u wilt, is door het item dat u heeft te retourneren via een retouraanvraag en zodra de retourzending is geaccepteerd, een afzonderlijke aankoop te doen voor het nieuwe item. 
Of neem contact met ons op zodat we zo snel mogelijk kunnen handelen shop@devaloves.com

Terugbetalingen
We zullen je op de hoogte stellen zodra we je retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, en je laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, wordt u binnen 7 dagen automatisch terugbetaald via uw oorspronkelijke betaalmethode.

Indien je in aanmerking kwam voor gratis verzending (bestelling boven 100€), zullen de verzendkosten worden afgetrokken van het te restitueren bedrag. Dus je ontvangt het aankoopbedrag minus de verzendkosten retour op je rekening.

Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en geboekt.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we uw retour hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via shop@devaloves.com.