Garantie et réclamations

Garantie

Chez Deva Loves, nous accordons une grande importance à la qualité. Nos bijoux et produits sont soigneusement sélectionnés et expédiés. Cependant, un incident peut survenir pendant le transport ou l'utilisation. Dans ce cas, vous pouvez faire appel à la garantie.

Signaler un défaut
La loi vous oblige à nous signaler le défaut dans les deux mois suivant sa découverte. Si le défaut est couvert par la garantie, nous le réparerons ou le remplacerons gratuitement.

Pour cela, veuillez nous contacter à shop@devalives.com  ou via le formulaire de contact sur le site web. Nous évaluerons si la garantie s'applique et vous informerons de la suite des opérations.

Attention : la garantie ne s'applique pas à

• Usure, dommage ou casse dû à une mauvaise utilisation

• Dommages après modifications ou réparations par des tiers

• Perte de bijoux

Plaintes

Si, contre toute attente, quelque chose ne fonctionne pas, n'hésitez pas à nous le signaler à shop@devaloves.com . Nous trouverons toujours avec vous une solution adaptée.

Si cela ne conduit pas à une solution, vous pouvez soumettre votre litige à la médiation via WebwinkelKeur :
Soumettre un litige via WebwinkelKeur