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Politique de confidentialité – ​​Deva Loves

Dernière mise à jour : 17 septembre 2025

1. Qui sommes-nous ?

Deva Loves gère cette boutique en ligne et bénéficie du support technique de Shopify. Nous collectons et traitons vos données pour vous offrir une expérience d'achat sécurisée et personnalisée.

2. Quelles données collectons-nous ?

Nous pouvons collecter les informations personnelles suivantes :

  • Coordonnées : nom, adresse, numéro de téléphone, email.

  • Détails de paiement : cartes de paiement, transactions, confirmations de paiement.

  • Informations du compte : nom d'utilisateur, mot de passe, préférences.

  • Données de commande et de transaction : panier, achats, retours.

  • Communication : courriels, demandes de service client.

  • Données de l'appareil : adresse IP, navigateur, données de l'appareil.

  • Utilisation : Comment vous naviguez sur le site et ce que vous visualisez.

3. D’où viennent ces informations ?

  • Directement de vous (avec commandes, compte ou contact).

  • Automatiquement via les cookies et votre appareil.

  • Par l’intermédiaire de nos partenaires de services (tels que les processeurs de paiement et les services de livraison).

  • Via des tiers (partenaires marketing, Shopify).

4. Comment utilisons-nous vos données ?

  • Traitement des commandes : paiements, livraison, retours, gestion des comptes.

  • Expérience d'achat personnelle : mémorisation des préférences, recommandations de produits.

  • Marketing et publicité : newsletters, promotions, publicités personnalisées.

  • Sécurité et prévention des fraudes : sécurité des comptes et des paiements.

  • Service client : communication et support.

  • Obligations légales : se conformer à la loi ou aux demandes officielles.

5. Avec qui partageons-nous les données ?

  • Shopify (hébergement, paiements, analyses).

  • Prestataires de services (informatique, expédition, service client).

  • Partenaires marketing (publicités personnalisées).

  • À votre demande (par exemple, connexion aux réseaux sociaux ou livraison à des tiers).

  • Au sein de notre entreprise et en cas de fusion ou d’acquisition.

  • Gouvernements ou autorités (si la loi l’exige).

6. Relation avec Shopify

Shopify collecte et traite des données pour exploiter sa boutique en ligne. Elles servent également à améliorer les fonctionnalités et le marketing.
Consultez la politique de confidentialité de Shopify pour plus de détails et vos droits avec Shopify.

7. Données relatives aux enfants

Notre boutique en ligne n'est pas destinée aux mineurs (moins de 16 ans). Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès des enfants.

8. Sécurité et durée de conservation

  • Nous prenons des mesures de sécurité, mais une sécurité à 100 % ne peut jamais être garantie.

  • Les périodes de conservation varient en fonction de la situation (par exemple, tant qu'un compte est actif, pour des obligations légales ou jusqu'à ce qu'une commande soit terminée).

9. Vos droits

Selon l'endroit où vous vivez, vous avez droit à :

  • Accès à vos données.

  • Suppression de vos données.

  • Correction des données incorrectes.

  • Transfert de vos données à un tiers.

  • Désactivez le marketing ou le partage de données pour la publicité ciblée.

  • Restrictions ou objection au traitement (UE/EEE/Royaume-Uni).

  • Retrait du consentement (si donné précédemment).

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant (voir coordonnées ci-dessous).

10. Transfert international

Les données peuvent être traitées hors de l'UE/EEE ou du Royaume-Uni. Nous utilisons des garanties reconnues (telles que les clauses contractuelles types de l'UE).

11. Avis via WebwinkelKeur

  • Lorsque vous laissez un avis, veuillez indiquer votre nom et votre adresse e-mail.

  • Ces informations sont liées à votre commande et partagées avec WebwinkelKeur.

  • WebwinkelKeur peut vous contacter pour une explication.

  • Ils prennent des mesures de sécurité appropriées et peuvent faire appel à des tiers.

12. Modifications de cette politique

Nous sommes susceptibles de modifier cette politique. La dernière version sera toujours publiée sur notre site web avec la date de mise à jour.

13. Contact

Pour toute question ou demande :

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RJH Fortuynstraat 173
Coupe du monde 1019 Amsterdam, Pays-Bas
boutique@devaloves.com