Garantie & Klachten

Garantie

Bij Deva Loves hechten we veel waarde aan kwaliteit. Onze sieraden en producten worden met zorg geselecteerd en verzonden. Toch kan het gebeuren dat er tijdens transport of gebruik iets misgaat. In dat geval kun je aanspraak maken op garantie.

Meld een gebrek
Wettelijk gezien ben je verplicht om binnen twee maanden na constatering van het gebrek melding bij ons te doen. Valt het gebrek binnen de garantie, dan zorgen wij kosteloos voor reparatie of vervanging.

Neem hiervoor contact met ons op via shop@devaloves.com of via het contactformulier op de website. Wij beoordelen of de garantie van toepassing is en informeren je over de vervolgstappen.

Let op: de garantie geldt niet voor

• Slijtage, beschadiging of breuk door onjuist gebruik

• Schade na wijzigingen of reparaties door derden

• Verlies van sieraden

Klachten

Mocht er onverhoopt iets niet helemaal naar wens zijn, laat het ons alsjeblieft weten via shop@devaloves.com. We zoeken altijd samen naar een passende oplossing.

Leidt dit niet tot een oplossing, dan kun je je geschil aanmelden voor bemiddeling via WebwinkelKeur:
Geschil indienen via WebwinkelKeur